女性是推动社会发展进步的重要力量，她们心中有梦，眼里有光，用才华和奉献在各行各业中书写着不凡的成就。在第114个“三八”国际劳动妇女节到来之际，新华网携手江苏省总工会女职工委员会，特别推出“巾帼工匠系列访谈”，带大家认识这些来自江苏的杰出女性，看她们如何用双手和智慧书写出属于自己的传奇故事。今天，让我们一起“遇见”十米车厢的温情“舵手”——南京公交浦口客运公司汽车五队601路驾驶员黄霞。
作为公交行业的楷模
黄霞16年如一日地坚守岗位
以“想乘客之所想，解乘客之所需，忧乘客之所忧”的服务理念
实现零投诉记录
正是这份对工作的敬业与执着
在南京公交601路这条线路上
黄霞与她的女性同事们一起
展现了“巾帼不让须眉”的风采
“用心观察，用心琢磨，用心服务”
这是行车16年，南京公交601路驾驶员黄霞的座右铭
也是她一直以来的工作准则
面对老龄化乘客占比较高的乘客群体
黄霞总结出“三心”服务法——耐心、贴心、恒心
确保每一位乘客都能安全、舒适地到达目的地
想乘客之所想，解乘客之所需，忧乘客之所忧
16年来，黄霞始终保持着零投诉的记录
她不仅关注乘客的出行需求
还关心他们的身体状况和情绪变化
曾在市民广场站救助一位倒地老人
并谦虚地表示只是尽了本分
黄霞的善举彰显了她高尚的职业操守和人性光辉
在601路公交线路上，黄霞每天都在坚守
哪个地方有障碍物遮挡视线
哪个红绿灯时长大约是多少
哪个地方只能过一个路口
黄霞都熟记于心
她认为“作为公交行业的从业者，我们有三重身份
是驾驶员，精通技能、保障安全
是服务人员，塑造平安交通、传递温暖
更是城市的窗口，展现公交形象、代表城市风采”
她说“我深爱我的工作
它不仅是一份职业，更是一份价值的展现”
在公交驾驶员这一平凡的岗位上
黄霞用她的热爱和坚守
为城市增添了一份温暖和力量
（庞雪汀）
